قوانین و مقررات

قوانین و مقررات استفاده از سایت ماه‌پولک (Mahpoolak.ir)

از اینکه ماه‌پولک را برای خرید انتخاب کرده‌اید سپاس‌گزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت، این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه کنید. ثبت‌نام، ورود و استفاده از خدمات سایت و همچنین ثبت سفارش، به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی ماه‌پولک می‌باشد.

1) معرفی فعالیت و شرایط عرضه کالا

پایگاه اینترنتی Mahpoolak.ir فروشگاه آنلاین عرضه محصولات پوشاک (از جمله: لباس خواب و لباس راحتی) به صورت خرده‌فروشی و در برخی موارد عمده‌فروشی است. بخشی از کالاها با تنوع رنگ‌بندی و سایزبندی ارائه می‌شوند.

ارسال تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی کامل و به‌صورت محرمانه انجام خواهد شد.

2) مرجع رسمی قیمت و موجودی

هرگونه محتوای اطلاع‌رسانی در شبکه‌های اجتماعی، کانال‌ها یا وبلاگ‌ها (در صورت وجود) صرفاً جنبه معرفی و اطلاع‌رسانی دارد.

مرجع رسمی قیمت‌ها، موجودی و شرایط فروش فقط وب‌سایت Mahpoolak.ir است و ملاک تصمیم‌گیری مشتری، اطلاعات درج‌شده در سایت خواهد بود.

3) ثبت سفارش و پرداخت

پردازش و ارسال سفارش پس از تسویه حساب انجام می‌شود.

پرداخت فاکتور باید از حساب بانکی/کارت بانکی متعلق به خریدار انجام شود.

ماه‌پولک در صورت نیاز، جهت احراز پرداخت و جلوگیری از سوءاستفاده، می‌تواند مدارک تکمیلی درخواست نماید.

در صورت هرگونه استفاده غیرمجاز از اطلاعات بانکی اشخاص ثالث یا وقوع رفتارهای متقلبانه و ایجاد خسارت برای فروشگاه (از جمله هزینه‌های حقوقی، دادرسی، رفت‌وآمد و…)، مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و کاربر مکلف است مطابق قوانین جاری کشور خسارات وارده را جبران نماید.

4) امکان لغو یا تغییر سفارش به دلیل موجودی

ماه‌پولک تلاش می‌کند موجودی کالاها در سایت دقیق و به‌روز باشد و سفارش دقیقاً مطابق ثبت مشتری ارسال گردد. با این حال، به دلیل احتمال بروز خطا یا اتمام موجودی، ممکن است یک یا چند قلم کالا قابل تأمین نباشد. در این شرایط:

پیش از ارسال، با خریدار هماهنگی انجام می‌شود.

با درخواست مشتری، امکان جایگزینی، حذف قلم ناموجود یا لغو کل سفارش وجود دارد.

در صورت لغو، مبلغ پرداختی به حساب اعلامی مشتری بازگردانده خواهد شد.

5) شرایط بازگشت، تعویض و مرجوعی (تا 7 روز)

مشتری در صورت وجود ایراد یا آسیب در کالا، حق دارد تا 7 روز پس از ثبت سفارش موضوع را اعلام کند.

توجه مهم (بهداشتی): در خریدهای تکی و خرده، به دلیل ملاحظات بهداشتی، امکان مرجوعی/تعویض برخی کالاها ممکن است محدود باشد. با این حال، در صورت وجود ایراد، زدگی یا نقص در کالا، امکان پیگیری و مرجوعی مطابق شرایط زیر وجود دارد.

شرایط پذیرش مرجوعی:

کالا باید در شرایط اولیه باشد.

سایز، رنگ و بسته‌بندی کامل و بدون آسیب باشد.

جدا شدن اتیکت، از بین رفتن متعلقات، آسیب به کالا یا استفاده/شست‌وشو، باعث عدم امکان مرجوعی می‌شود.

هزینه ارسال مرجوعی:

با توجه به ماهیت فروش آنلاین و هزینه‌های حمل‌ونقل، هزینه ارسال و بازگشت کالا (در موارد غیر از ایراد تأییدشده) بر عهده خریدار است. در صورتی که ایراد کالا توسط فروشگاه تأیید شود، تصمیم درباره هزینه‌ها مطابق شرایط هر سفارش انجام می‌گردد.

6) روش‌های ارسال و زمان‌بندی

سفارش‌ها بسته به انتخاب مشتری از روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

پیک (تهران)

پست

تیپاکس

باربری (در صورت نیاز)

ارسال با پیک (تهران)

ارسال با پیک بسته به حجم سفارش، از طریق سرویس‌های در دسترس (مانند الوپیک/اسنپ‌باکس/پیک اتحادیه و…) انجام می‌شود و معمولاً در بازه زمانی 10 صبح تا 5 عصر تحویل می‌گردد.

در صورت انتخاب ارسال با پیک، توصیه می‌شود پیش از پرداخت، هماهنگی لازم از طریق راه‌های ارتباطی سایت انجام شود.

کد رهگیری

رهگیری مرسولات پستی پس از ثبت توسط فروشگاه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

رهگیری تیپاکس ممکن است به صورت پیامک از طرف شرکت حمل‌ونقل برای گیرنده ارسال شود.

زمان ارسال

ماه‌پولک تلاش می‌کند سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت 10 صبح روز کاری ثبت شوند، همان روز ارسال گردند. در غیر این صورت، سفارش حداکثر روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

7) شرایط اضطراری (فورس‌ماژور)

در صورت بروز شرایط خارج از کنترل مانند بلایای طبیعی (زلزله، سیل، آتش‌سوزی)، جنگ، ناآرامی، قطعی اینترنت، اختلال سراسری بانکی یا پستی و سایر موارد مشابه که روند ارائه خدمات را مختل کند، ماه‌پولک مسئولیتی در قبال تأخیر در پردازش یا ارسال سفارش نخواهد داشت و انجام تعهدات تا زمان رفع شرایط اضطراری به تعویق می‌افتد.

8) مسئولیت پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل

وظیفه ماه‌پولک، تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل منتخب در زمان مقرر است. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت تأخیر، آسیب، مفقودی یا مشکلات مسیر، بر عهده همان شرکت خواهد بود. با این حال، ماه‌پولک تا حد امکان برای پیگیری وضعیت مرسوله، همکاری لازم را انجام می‌دهد.

9) ثبت سفارش توسط اشخاص ثالث

اگر شخصی به نیابت از فرد دیگری اقدام به ثبت سفارش نماید (از جمله استفاده از اطلاعات هویتی، شماره تماس، نشانی یا کارت بانکی شخص دیگر)، مسئولیت کسب اجازه و صحت اطلاعات بر عهده سفارش‌دهنده است. در صورت بروز مشکل یا ادعای شخص ثالث، ماه‌پولک مجاز است سفارش را متوقف/لغو کرده یا مدارک تکمیلی درخواست نماید.

10) تغییرات قوانین و مقررات

ماه‌پولک می‌تواند در صورت نیاز، در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه به‌روزشده خواهد بود.

11) ارتباط با ما

برای هرگونه سوال، پیگیری سفارش یا هماهنگی ارسال، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» در سایت Mahpoolak.ir اقدام کنید.

با سپاس فراوان

فروشگاه ماه‌پولک (Mahpoolak.ir)